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Política de reembolso

Política de reembolso

En A Lo Basati, nuestro objetivo principal es ofrecer productos de calidad, y que nuestras clientas obtengan la mejor atención personalizada. Por ello es importante ofrecer un servicio de devoluciones de calidad que se ajuste a las necesidades de ambas partes.

Para proteger a todos los clientes y asegurar que todas las devoluciones y cambios se manejen de manera justa, A Lo Basati puede requerir un recibo o rechazar su devolución o cambio en algunas situaciones, tales como: 

  • Productos que no se compraron directamente en A Lo Basati.
  • Productos que han sido utilizados (exceptuando aquellos que ofrezcan un período de prueba)
  • Productos sin etiqueta o abiertos
  • Productos sin recibos de tienda
  • Productos que se han perdido o dañado hasta el punto en que no son utilizables

Haga una devolución o cambio a través del correo

¿Necesitas hacer un intercambio de inmediato?

Póngase en contacto de inmediato alobasati@gmail.com o mediante nuestro teléfono directo 656378023 en horario comercial. 10:00 - 14:00.

Los detalles del reembolso

Tiene un período de devolución de 15 días. El producto debe mantenerse en perfecto estado y no haber sido abierto. (Exceptuando los productos que dispongan de un período de prueba).

- Si la devolución es por desperfecto o error en el producto, el reembolso será gratuito para el cliente. 

- Siempre que la devolución sea por decisión del cliente, este se hará cargo de los gastos de gestión (exceptuando aquellos que estén exentos de pago)

1. Prepare el paquete

Incluya el artículo, recibo y recibo de empaque. Use el empaque original o algo similar.

2. Adjunte la etiqueta de envío

Se le proporcionará etiqueta de envío que deberá imprimir y pegar en el paquete.

 3. Envíenos su paquete

Lleve el paquete a una ubicación que se le indicará en cada caso.

Devolución en mano.

Siempre que sea posible se realizará la devolución en mano. Para ello, se pondrá en contacto mediante email o teléfono en horario comercial.

alobasati@gmail.com

656378023 (Horario comercial, 10:00 - 14:00)

Gracias por su atención